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从前端销售到后端仓库都离不开人员的配合以及信息的传递，不同部门、不同人员之前，信息的传递、业务的处理都有一定时间差，这就给数字化提供了很大的空间。
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在家电行业的售后服务过程中，会产生大量的用户信息、服务评价等各方面的数据，但是我们家电厂家想要统计这些数据往往无比艰难。
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如何在提升售后服务管理水平的同时，强化售后师傅的服务及时率以及服务质量是当下家电售后服务企业及家电品牌所需要的。
