功能 | 在线保修卡,永不丢失的保修凭证
7月 24 2019

功能 | 在线保修卡,永不丢失的保修凭证

在购买家电产品的时候通常会附带一张保修卡之类的凭证,通过纸质凭证上的保修规则进行产品保修服务。而家电作为一种耐用产品,保修卡的使用频率会非常低,在这种情况下,纸质凭证的保存就很麻烦。很多用户都会丢失保修卡,在产品需要售后保障的时候给用户带来困扰。


而销售慧智针对这样的问题,又是通过什么样的方式来解决这个问题,即可以提升用户的消费体验,又可以为企业带来好处的呢?慧智系统通过跟公众号进行打通,在公众号中将用户和订单进行绑定,用户在公众号中查看订单产品的保障详情,也就是保修卡详情。同时企业还可以通过公众号来开展会员营销。


01

保修卡配置


1. 查看保修卡配置?在系统配置>保修卡配置>保修期配置中查看已经存在的保修卡,以及在此创建新的保修规则。下图为保修规则列表。


保修卡列表示例图


2. 如何创建保修卡?在系统配置>保修卡配置>保修期配置中进行创建,根据产品品牌以及系统分组创建保修卡。那在什么情况下保修卡会生成呢?比如创建一个品牌为“云米”的保修卡,之后订单产品为云米的都会自动生成保修卡,如果是从微信商城下的订单,在订单中心可以直接查看,而通过其他方式下的单,必须通过扫描二维码关注公众号绑定订单,才能通过订单中心查看保修详情。下图为创建保修规则。


创建保修卡示例图


02

查看保修卡


通过微信扫码绑定过的订单以及微信商城下的单,在符合保修规则的前提下,都可以在订单中心查看保修详情,简单、方便移动化。下图我订单中心页面以及保修卡详情页面。


公众号保修卡页面示例

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