以前的生意模式或是在门店等用户上门，或是在做小区活动，或是在做联盟活动等，是围绕着产品推广在做，而在整个流量发生变化的同时，家电业态也在发生变化，跨界、整合、下沉成为三大关键词，行业正在从产品时代到社交电商时代。因此我们的营销必须要前置，生意模式也必然发生改变。

一

产品时代，企业只需要生产出产品，不用担心销售的问题。

价格时代，产能过剩，商家为了销售产品，开始大打价格战，比拼的是技巧拼套路。

品质时代，是产品质量至上，对产品有更高追求，高品质成为关注重点，比服务拼品质，最关键是体验好。

品牌时代，是通过内容植入，情怀输出，通过影视等渠道软植入，获得客户好感，推动卖货，比拼的是品牌实力，最后为情怀买单。

而现在则进入社交电商时代，讲的是场景营销，价值输出，通过IP打造，获得客户信任，发展粉丝经济，推动卖货。竞争是比粉丝拼死忠，为你个人魅力买单。所以，厂商只有两条路，要么把用户变成我们的粉丝，要么就把粉丝变成我们的用户。

二

当前从品牌企业到代理商到经销商，都要问自己五个问题：

第一  有没有广域的在入口连接流量的能力？

第二  产品在行业的品类之内有没有比较深的占位？

第三  品牌方或者代理商，特别是品牌商有没有持续输出内容，获取终端用户的能力？

第四  传统的业务体系转型升级执行体系的力度有多大？

第五  有没有把社交营销、内容、场景体验拉升到企业顶层设计的高度。

三

销售慧智针对以上问题提出一些解决思路：

一是从经营产品到经营用户。不经营用户就永远不懂用户，永远缺流量，只有经营用户才能让用户懂你，才会不缺流量（销售慧智提供经营用户工具）；

二是从经营渠道到经营流量。所有生意都是流量的生意，不同的流量域是不同的赛道，线上已经成为最主要的获客渠道，全域获取流量成为企业核心竞争力；

三是从政策压货到终端赋能。B端营销C端化，使用场景化、产品爆款化，人物IP化、服务增值化、广域流量私有化、讨好用户，来逼门店升级，以用户为中心推动B端动作成为企业常规管理；

四是从单一盈利到整合盈利。产品分类、渠道分类、政策前移、纵横整合，从单一渠道到全网营销，从产品盈利到模式盈利。

四

代理商困局，需携手家电品牌打造高标注的服务体验

当前，代理商之所以感到很难受，很大一部分原因是自身传统的渠道拓展、资金平台、终端推广、产品组合、促销推广等功能在这个时代都在被取代或弱化。用户中心取代网点中心，平台资本模式取代分散资本，单品爆款打败长线产品，网红直播打败静态展示，社群活动拦截常规促销。同时，服务增值化也成为趋势，商家和商家之间的竞争已经不是比谁的产品更好，而是比谁更能懂客户，谁能有更好的用户体验，谁能更快更好的解决客户的问题。

第一是把服务做到超过用户的预期。

第二是把服务变成场景。也就是说，服务最重要的不是说你要把它做好，而是把服务的流程要分解成触点，即跟用户接触的点，把触点分解为流程。同时，服务还要做到让用户参与进来，通过参与打造卷入感。尤其关键的是，服务不是你做了什么，而是你让用户感受到什么？传播了什么？

总而言之，在当今时代，一切生意都值得用社群重做一遍，只有运营用户，才能连接流量，升级服务质量，服务广大对品牌有很高认知力的用户，因此，厂商的新零售流量升级，是中层发动、顶层设计、底层运营，到全渠道流量升级！