顾客不进门业绩等于零,这种错误观念必须灭掉
9月 05 2017

顾客不进门业绩等于零,这种错误观念必须灭掉

近年来,随着移动互联网技术的快速发展、物流等商业基础设施的完善,人们的购物消费习惯不停地在发生变化,不管是信息的获取方式、产品购买方式、还是支付方式等等都发生了翻天覆地的变化。

当前,我们的家电经销商们如果还在坚持以前的那种“要将顾客引进店里面,并且进行成交,才是生意完成”的想法,我只能说你的初心可嘉,是想卖出产品获得利润,但是你对生意的思路和想法用在当下这个时代却是大错特错。

因为,对于整个家电零售体系来说,不管是电商平台上的各种网店,还是连锁卖场、专卖店等实体店,再或者是新兴的微店,吸引客人进入店内都只是手段而已,并不是目的。最终目的,是我们经销商要借助促销,达成交易,实现出货。所以,当下我们家电经销商必须要坚持:用户在哪里,我们就在哪里,用户想在哪里成交,那么我们就应该在哪里完成交易。绝不能刻舟求剑,一定要将客户引到线下的实体店内完成交易。

所以,对于所有的家电经销商来说,现在对于做生意的思路就需要转换,改变商业模式,必须要放弃过去那种“以自我为中心”的单一进店成交交易场景体系。要围绕用户的喜好和习惯建立起全新的多种交易场景,即工作、生活以及休闲娱乐等各种场景下的全新交易模式。比如说,我们经销商在进行家电促销推广的时候,并不一定要求用户在现场成交,我们可以把现场的用户吸引到我们自己的线上平台上,后面用户即使离开了我们活动现场,还是可以通过手机上我们的微店、网店等线上平台,随时随地进行购买,这里面关键就在于我们经销商要和用户建立稳定的联系和沟通。

这些不是简单的所谓线上与线下融合,而是线上和线下的相互补充和完善。从这个角度来看,对于大量的家电线下实体店来说,不管是进行促销、推广,还是引爆,甚至是“一对一”的人脉精准营销,都应该建立差异化的场景交易新思维。即进店销售不过是销售的场景之一,如果我们经销商要完全以此为主,就是错误的。

事实上,在互联网的时代,像电商平台、微信以及APP等平台和工具的出现,让家电经销商的老板们,除了在线下门店完成家电产品的销售之外,完全还可以通过微信、网站、APP网店等多种更加方便的渠道和方式去推广产品、销售产品。也就是说,现在的生意应该是用户怎么买着方便就去怎么做。

过去几年,很多销售慧智的用户都在推动从“坐商”向“行商”的经营手段转型,特别是通过推出各种方式的终端推广和促销活动,经历了从等客上门到引客进店的变化。但是,这种变化不过是转型的第一步,只是转变思路的结果之一。

那么其实接下来还有第二步,就是要更加充分彻底的转型,我们销售家电产品,要围绕着用户的工作、生活环境,建立起各种各样的交易场景,要用跨界的思路和无界的理念,打破门店带给我们的传统销售限制,建立起新的销售平台和纽带。即不管线上还是线下,都只是我们的销售手段,只是为了给用户提供更加便捷的购买方式,才是我们转型的核心目的。

对于很多传统的家电经销商来说,千万不要被以往多年的从业经验所制约和拖累,即顾客到门店里面付款买单,然后成交发货这种线下可视交易流程。必须要清楚的意识到,我们最终目的是销售,用户在哪里,我们就应该把销售做到哪里,成交就应该放到哪里。这是我们必须迈出的关键性一步。

最后,插播个广告

在互联网时代,其实我们的很多经销商朋友都意识到了变化,也想跟随时代发展,改变自身的销售模式。但是受限于缺乏合适的技术实现方式,无法实现各种新型商业模式的转型。

销售慧智——商贸行业的销售管理专家。一直致力于各种新技术、新思维在商贸行业中的实现,不断根据商业模式的变化,推出商贸企业的转型落地方案。期望可以帮助到希望转型的你。

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