管理新基建 | 五节22讲:用户管理新基建之会员信息管理
12月 07 2020

管理新基建 | 五节22讲:用户管理新基建之会员信息管理

前两期【销售慧智】针对用户管理新基建中的搭建会员系统的重要意义和功能展示做了详细讲解,本期就会员信息的存储与管理做详细分享。


会员系统的搭建和运营是为了更好的服务我们家电厂商的市场营销活动,根据大数据的分析作出针对性的精准营销。


厂家每年都有几十万的会员数据厂商,随着经营深入,数年将累积海量的会员数据,如何精细化管理会员数据,并服务于我们做精准营销,【销售慧智】提供会员信息的存储和管理功能。


01

【销售慧智】会员信息管理功能解读。


★ 1. 会员信息筛选功能:


【销售慧智】支持会员信息在线检索,根据标签和会员信息字段做高级筛选,对会员的个人消费情况、喜好偏爱品类、消费能力等作出大数据统计,为营销部门做活动策划做数据支持。


▼ 慧智系统使用示例 ▼


(会员信息筛选示例)


★ 2. 会员信息管理功能:


根据会员实际消费情况和会员详情,支持在线新添加和修改;长期跟踪跟进客户,更有利于形成品牌目标人群的画像。


▼ 慧智系统使用示例 ▼

(会员信息管理示例)


★ 3. 会员信息导入功能:


除了【销售慧智】的会员收集功能外,支持根据信息模板导入会员信息;针对不同销售渠道和营销活动来的会员信息,均可导入【销售慧智】客户信息管理中做统一管理,打通所有会员信息。


▼ 慧智系统使用示例 ▼

(会员信息导入示例)


★ 4. 会员导入配置功能:


配合客户信息导入功能,设置导入模板。


▼ 慧智系统使用示例 ▼

(会员信息导入模板设置示例)


★ 5. 标签管理及用标签权限功能:


可自主做标签生成,也可以【销售慧智】自动生成,满足不同的营销场景;权限分级针对不同的管理人员给予不同的权限,更有效管理会员系统。


▼ 慧智系统使用示例 ▼

(会员分组信息设置示例)

02

建立会员信息管理体系目的不仅仅是实现企业内部对于客户的统一有效识别,也常常用于指导企业客户管理的战略性资源配置与战术性服务营销对策应用,支撑企业以客户为中心的个性化服务与专业化营销。


通过对会员信息的管理也可以对顾客的消费心理进行分析。企业可以针对不同行为模式的客户提供不同的产品内容,针对不同消费心理的客户提供不同的促销手段等。客户分类也是其他客户分析的基础,在分类后的数据中进行挖掘更有针对性,可以得到更有意义的结果。

返回