管理新基建 | 五节24讲:用户管理新基建之会员积分体系
12月 15 2020

管理新基建 | 五节24讲:用户管理新基建之会员积分体系


在私域化运营数字化服务背景下,是以用户为核心的运营宗旨,通过多元化的运营手段加强用户的粘性,提升粉丝用户的活化来加强用户的转化以及复购,帮助品牌做增量。


在私域运营的大背景下,用户运营的手段呈现多元化的状态,像用户积分体系、三级分销体系、多途径获客...等等方式,通过系列手段培养用户的品牌忠诚度以及粘性。

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在众多运营手段中,积分运营体系一直是用户运营手段的重点,通过积分手段来加强用户活跃度,帮助品牌在多维度多场景下来激励用户,挖掘用户的的消费潜力。


不管是线下渠道还是线上渠道,都可以通过积分来培养用户,关键是能够通过系统化工具来打通线上线下以及终端用户实现积分体系的覆盖。


比如消费送积分、引导用户送积分、签到送积分、分享送积分,引导粉丝用户拉取更多的用户成为品牌私域用户,同时积分可在线上商城中下单时进行抵扣,进行抽奖、进行兑换,让用户真真切切的感受到价值的转化,只有让用户感知到积分的价值,才会激励用户不断获取积分,结合积分体系形成积分消耗以及获取的生态闭环。

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有效连接用户,加强用户的生命周期,做运营做积累。


销售慧智的积分体系不管是积分获取还是积分的转化都提供了多场景的转化以及消耗,同时跟销售慧智的会员体系能够有效结合,结合会员特权有效提升粉丝用户的纯度,提高用户留存率。


同时打通线上线下渠道,不管是在线下消费还是线上消费能够获取积分,实现积分获取及转化的闭环。

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销售慧智积分的价值转化主要为积分抵扣、积分抽奖、积分兑换。


★ 1. 在依托销售慧智平台搭建品牌服务号的同时,销售慧智提供在线微信商城的功能以及线上营销延伸的一些用户营销以及转化的功能,比如积分抽检兑换活动体系、三级分销营销体系、活动以及产品图文分享等等一些用户运营功能有效转化用户,通过这些场景用户可以进行积分转化,实现积分有价化。


★ 2. 积分的换算金额(会员>会员积分商城>积分设置)以及不同产品可抵扣的额度以及不同产品消费可得积分(系统配置>产品配置>产品型号管理)在系统中可提前设置,同时抽奖活动所需积分以及产品兑换所需积分在“抽检/兑换活动”详情中可设定。


▼ 慧智系统使用示例 ▼

(奖品设置示例)

(抽奖页面示例)

(积分兑换页面示例)

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销售慧智积分体系中积分获取有多种途径。


包括关注公众号送积分、加入会员送积分、每日登陆签到送积分、推荐送积分、消费送积分、在线支付送积分同时结合三级分销体系推荐人消费送积分,最多支持三级。


不同积分来源都有开关进行控制,以及为积分来源设置积分值和获取类型(一次性积分、一天只能获取一次、反复可获取),来帮助品牌更好的进行积分获客。


▼ 慧智系统使用示例 ▼


(会员积分规则设置示例)


★ 1. 关注公众号积分奖励:用户关注公众号系统自动奖励积分,积分值在积分来源中进行设置。


★ 2. 加入会员积分奖励:用户申请加入会员系统自动奖励积分,积分值在积分来源中进行设置。


★ 3. 每日登陆积分奖励:用户在公众号号中进行签到,系统自动奖励积分,积分值在积分来源中设置。


★ 4. 推荐积分奖励:用户通过分享产品海报或者活动图文海报以及会员码引导用户关注品牌公众号,系统自动推送积分奖励,积分值在积分来源中设置。


★ 5. 消费积分奖励:用户在线上微信商城下单或者是线下扫描导购出示的订单二维码绑定订单的,系统自动推送积分奖励。积分奖励值通过百分比来进行设置,如下单的产品价格为100元,积分值为10%系统自动奖励10积分。


★ 6. 在线支付积分奖励:用户在微信商城中下单,并通过微信支付进行结算,系统自动奖励积分,系统目前支持货到付款功能,积分奖励值通过价格百分比设置。


★ 7. 推荐人消费积分奖励:推荐用户到微信商城中下单产生积分,目前系统社会化分销功能支持三级分销,粉丝通过产品海报或者个人二维码推荐用户关注服务号并下单,自动奖励积分给推荐用户,以此类推支持三级,可为不同层级设置积分值。

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